Lexus – din nou campionul JD Power

Marca de lux a grupului Toyota a demonstrat din nou ca in studiile de satisfactie a consumatorilor efectuate de JD Power este o situatie de “ea si restul lumii”, castigand pentru al 15-lea an consecutiv trofeul acordat celui mai apreciat constructor.

L-au urmat Mecury, Cadillac, Toyota si Acura intr-un clasament care demonstreaza ca, atunci cand vine vorba de calitatea produselor si satisfactia consumatorilor, japonezii sunt inca crema.

Acesta nu este un lucru neaparat bun, mai ales pentru cei care venereaza mitul conform caruia “masina nemteasca” este un soi de absolut, insa, probabil, nici ei nu ar fi ajuns aici daca aceiasi nemti nu si-ar fi ascultat contabilii cand acestia le spuneau sa o lase mai moale cu “supraingineria”.

Dar sa nu ne indepartam de la subiect si sa mai spunem ca exista o gramada de metode de determinare a scorului final intr-un studiu JD Power, insa cel mai important factor ramane fara discutie numarul de probleme intalnite de clientii originali ce detin masini vechi de maximum 3 ani.

In general, cei 52.000 de indivizi care au participat la studiu au semnalat probleme precum zgomotul la vant, frane prea prezente acustic, directii imprecise, aburiri prea intense ale parbrizului sau diferite necazuri cu panourile interioare, insa Lexus a avut cele mai putine defectiuni: 25 la 100 de masini.

Mai mult decat atat, sase dintre modelele sale ocupat locul 1 in segmentele lor – ES330, GX470, IS300, LS430, LX470 si SC –, in timp ce in alte cinci segmente au castigat modelele Toyota – Highlander, Prius, RAV4, Sequoia si Tundra.

Intre timp, Ford a luat doua trofee pentru Crown Victoria(!) si Ranger, in timp ce Honda si-a decorat panoul de onoare cu “aurul” obtinut de Element si S2000. Banzai!